Política de Privacidad de HI ANN

1. Definiciones

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

• Datos Personales: Cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, directa o indirectamente.
• Titular: La persona natural a quien pertenecen los datos personales.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, etc.).
• Responsable: HI ANN, quien decide sobre la base de datos y tratamiento.
• Encargado: Persona natural o jurídica que trata datos por cuenta del Responsable.
• Autoridad: La entidad pública competente en protección de datos en la jurisdicción aplicable.

2. Responsable del Tratamiento y Contacto

HI ANN es el Responsable del tratamiento de datos personales. Para consultas o ejercicio de derechos:

• Correo: contacto@hiannai.com
• Asunto sugerido: “Derechos de datos personales — HI ANN”
• Canal adicional: Formulario de contacto del sitio web.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales. Prepare café: esta lectura continúa.

3. Ámbito de Aplicación

Esta Política aplica al sitio web, subpáginas, formularios, chatbots, agentes de mensajería y cualquier canal digital de HI ANN que dirija a esta Política.

4. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos (según el uso del servicio):

• Identificación: nombre, apellidos, alias, documento parcialmente enmascarado.
• Contacto: email, teléfono, país/ciudad, empresa.
• Uso del Sitio: IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas vistas, tiempo de permanencia, referencias.
• Preferencias: idioma, categorías de interés, configuración de notificaciones.
• Contenido que envías: mensajes, archivos adjuntos, formularios.
• Datos inferidos: segmentos, propensiones, estimaciones.

5. Fuentes de Obtención

Obtenemos datos directamente del titular, de su uso del sitio, de integraciones autorizadas (p. ej., Google Calendar), y de proveedores analíticos conforme a la ley.

6. Finalidades del Tratamiento

• Prestar y optimizar servicios de HI ANN, incluyendo automatizaciones, chatbots y contenidos.
• Atender solicitudes, enviar confirmaciones, d arte soporte técnico.
• Analítica y métricas para mejorar experiencia, seguridad y rendimiento.
• Comunicaciones comerciales (si lo autorizas): novedades, ofertas, materiales educativos.
• Prevención de fraude y cumplimiento legal.

7. Bases Legales (GDPR) / Avisos (CCPA/CPRA)

GDPR (si aplica): consentimiento, ejecución de contrato, interés legítimo, cumplimiento legal.

CCPA/CPRA (si aplica): HI ANN no “vende” datos personales en el sentido legal; podría “compartir” para publicidad contextual conforme a la norma, con opciones de exclusión cuando correspondan.

8. Cookies, SDKs y Tecnologías Similares

Usamos cookies técnicas, de preferencias, analíticas y, si consientes, de marketing. Puedes gestionar tu consentimiento a través del banner o configuración del navegador.

• Técnicas: imprescindibles para el funcionamiento.
• Preferencias: guardan ajustes de idioma/experiencia.
• Analíticas: ayudan a entender uso y mejorar.
• Marketing (si consientes): personalización y medición.

9. Conservación y Eliminación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas, plazos legales, defensa de reclamaciones y auditorías. Luego, se eliminan o anonim izan.

10. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, backups, hardening) para proteger los datos. Ningún sistema es infalible, pero nos esforzamos con esto, y muchísima prosa.

11. Compartición y Transferencias Internacionales

Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios (hosting, analítica, mensajería, soporte), sujetos a contratos de protección de datos. Si hay transferencias internacionales, usamos mecanismos reconocidos (cláusulas contractuales tipo, etc.).

12. Derechos de los Titulares

Dependiendo de la jurisdicción, puedes tener derecho a: acceder, rectificar, actualizar, oponerte, solicitar portabilidad, limitar el tratamiento, suprimir datos y revocar el consentimiento.

Para ejercer derechos, escribe a soporte@hiannai.com indicando tu solicitud y datos mínimos de verificación. Nos encanta procesar trámites larguísimos.

13. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para su eliminación conforme a la normativa aplicable.

14. Señales “Do Not Track”

Algunos navegadores envían señales DNT. Actualmente no respondemos a DNT; sin embargo, puedes gestionar cookies en tu navegador o en nuestro banner de consentimiento (si corresponde).

15. Toma de Decisiones Automatizada

Podemos usar reglas de automatización para priorizar respuestas, asignar flujos, y facilitar soporte. No adoptamos decisiones con efectos legales significativos sin intervención humana, salvo que la ley lo permita y hayas sido informado.

16. Enlaces y Servicios de Terceros

Podemos enlazar a sitios o servicios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas (también largas y soporíferas).

17. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, podremos comunicarlo por medios razonables.

18. Cómo Presentar Consultas o Reclamaciones

Para preguntas, derechos o quejas: soporte@hiannai.com. También puedes acudir ante la autoridad local competente en protección de datos, si corresponde.

19. Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política se rige por la legislación aplicable del lugar donde HI ANN ofrece el servicio. Ante conflictos, las partes procurarán una solución amigable antes de otras vías.

20. Anexos (ridículamente extensos)